Ticket médio geral por caixa
Quanto o cliente gasta, em média, em cada caixa.
Fica em Turnos dos Caixas → Ticket Médio Geral por Caixa. Responde uma pergunta só: quanto o cliente gasta, em média, em cada caixa.
Ele sai das vendas e dos turnos que já estão no sistema, então não depende de preparação nenhuma, e o período é livre — não precisa esperar o mês fechar.
O que é "caixa" aqui
É quem abriu o turno em que a venda foi registrada. Na prática esse nome carrega duas coisas, porque é digitado na abertura: em algumas lojas é a pessoa ("ANA PAULA"), em outras é o terminal ("CAIXA 01"). O relatório mostra como está.
O terminal não serve como chave sozinho: o cadastro de caixa quase não vem preenchido, e o nome do operador vem em todos os turnos. Variações de caixa alta e espaço sobrando são tratadas como a mesma pessoa, igual à lista de turnos.
As colunas
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Turnos | turnos abertos no período |
| Transações | vendas concluídas; canceladas e abandonadas ficam de fora |
| Itens | soma das quantidades — uma venda de 3 pães conta 3 |
| Itens/Venda | itens divididos por transações |
| Faturamento | soma do valor das vendas |
| Ticket Médio | faturamento dividido pelas transações |
| % da Loja | fatia do faturamento da própria loja que passou por esse caixa |
A participação é sobre a loja, e não sobre o total de todas: comparar um caixa de uma loja pequena com o faturamento do grupo inteiro não diria nada.
O ticket médio geral não é a média da coluna
O número do cartão é o faturamento total dividido pelo total de transações. Tirar a média da coluna Ticket Médio daria outro valor — e errado, porque daria o mesmo peso a quem atendeu 20 vezes e a quem atendeu 2.000.
Poucas vendas, média sem sentido
Um caixa com 4 atendimentos tem ticket médio, mas ele oscila por acaso: uma venda grande levanta a média inteira. Abaixo de 30 transações o relatório marca a linha com poucas vendas e a deixa de fora do gráfico. Na tabela ela continua aparecendo, e ordenar por ticket médio a joga para o fim — no topo ela seria lida como desempenho.
Exportar
A tela tem os três: Exportar Excel, Exportar PDF e Enviar por E-mail. Veja Exportar e enviar.
Os três levam o período que está na tela e marcam as mesmas linhas de "poucas vendas" — o piso vem da API, e não de cada saída, justamente para não haver duas respostas para a mesma pergunta. No Excel a marcação vira uma coluna Observação, que dá para filtrar.